Hizmet Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR:
Bir tarafta : ERPA LOJİSTİK GIDA PAZ.VE VET. HİZ. LTD. ŞTİ. (“ERPA LOJİSTİK” olarak anılacaktır.)
Adresi :
Diğer tarafta : ………………………………….(“MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.)
Adresi :
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU;
İş bu sözleşme; MÜŞTERİ’in, ERPA LOJİSTİK’a ait ve sadece ERPA LOJİSTİK’ın kullanımına açık olan ERPA LOJİSTİK çevrimiçi (https://www.erpagida.com.tr) internet sitesi aracılığı ile ERPA LOJİSTİK’ın hizmet satışını yaptığı kalemlerin, MÜŞTERİ aracılığı ile sanal pos üzerinden satışa ilişkin usul ve esasları, çalışma yöntemlerini ve karşılıklı yükümlülüklerini ve taraflar arasındaki genel kuralları düzenler.
MADDE 3 – ERPA LOJİSTİK’IN YETKİ ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1 ERPA LOJİSTİK, MÜŞTERİ’in işbu sözleşmede öngörülen amaçlarla hizmet vermesini sağlar. Gerekli olan teknik altyapıyı kurarak sistemin çalışmasına olanak verir.
3.2 ERPA LOJİSTİK, işbu sözleşmenin imzalanmasından sonra MÜŞTERİ’e gerekli sanal pos şifrelerini sağlamakla yükümlüdür.
3.3 ERPA LOJİSTİK, kendi takdirine bağlı olarak önceden hiçbir bildirimde bulunmaksızın MÜŞTERİ’e bu hizmeti vermekten sakınabilir, MÜŞTERİ’i bu sistem dışına çıkarabilir. Bu durumda MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK’dan hiçbir isim altında hiçbir zarar ve sair talebinde bulunamaz.
3.4 Sanal Pos için ERPA LOJİSTİK; anlaşmalı bankalar ile kanuni mevzuatın izin verdiği ve mali açıdan ERPA LOJİSTİK’ın uygun gördüğü ve taksit olanaklarını sunduğu bankalarla MÜŞTERİ sanal pos işlemleri için çalışmakla yükümlüdür. Anlaşmalı bankalar, MÜŞTERİ’e bildirilecektir. Anlaşmalı bankaların ve ilgili kredi kartlarının seçimi tamamen ERPA LOJİSTİK’a ait olup, MÜŞTERİ’e haber vermeden anlaşmalı banka, banka kredi kartı ekleme ve çıkarma ile taksitlerinde değişiklik yapabilecektir. Bu hususta ERPA LOJİSTİK’ın, MÜŞTERİ’e karşı sorumluluğu bulunmamaktadır. MÜŞTERİ’in anlaşmalı banka haricinde yapılan çekimlerde oluşan komisyon masrafı adı altındaki her türlü masraf MÜŞTERİ’in yükümlülüğünde olacak, ERPA LOJİSTİK’ın sorumluluğu olmayacaktır.
MADDE 4 – MÜŞTERİ’İN KABUL VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1 MÜŞTERİ, işbu sözleşmede öngörülen yükümlülüklerine ve işbu sözleşme hükümlerine uygun davranacaktır. Özellikle;
4.2 MÜŞTERİ; ERPA LOJİSTİK’a ilettiği ve ilgili sitedeki sanal POS sistemini kullanarak verdiği siparişlerin ödemesini müşterisinin kredi kartından tahsil ettiği durumlarda bu uygulama ile sadece ERPA LOJİSTİK ürünlerinin sipariş bedellerini tahsil edeceğini, kabul beyan ve taahhüt eder. Aksi durumda ortaya çıkabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk MÜŞTERİ’e ve/veya kullanıcıya ait olacaktır.
4.3 ERPA LOJİSTİK ödeme sitesi üzerinden yapacağı tahsilatlarda işlemin kredi kartı sahibinin bilgi ve onayı dahilinde yapılacağını, yapılacak tahsilatın gerçeği yansıtacağını beyan kabul ve taahhüt etmekle beraber MÜŞTERİ nezdinde kredi kartı sahibinin kimliğinin kontrol edilmesi, kredi kartı sahibine Sistem üzerinden yazdıracağı ‘Kredi Kartı Ödeme Onay Formu’nun imzalatılması ilgili formun muhafazası ve ERPA LOJİSTİK’ın talep etmesi halinde üç gün içinde ERPA LOJİSTİK’a ibraz etmekle MÜŞTERİ yükümlüdür. Aksi davranış sözleşmenin feshi nedeni olur ve böyle bir durumda sözleşme feshedilirse MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK’a bu durumdan kaynaklanacak tüm zararlarını ödemeyi kabul beyan ve taahhüt eder
4.4 MÜŞTERİ’in Sanal POS’tan yapacağı işlem sadece mal veya hizmet karşılığı olacaktır.Karşılığında da faturalandıracaktır. Aksi halde sözleşme ERPA LOJİSTİK tarafından tek taraflı olarak (“MÜŞTERİ’lik Sözleşmesi” ve “Sanal POS Kullanım Sözleşmesi) fesh edilecektir.MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK’ın bu yüzden uğrayabileceği olumlu /olumsuz tüm zararları karşılayacağını kabul ve beyan eder.
4.5 MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK ürünlerinin satışı ile birlikte, ERPA LOJİSTİK’ın ürünleri MÜŞTERİ’in mağazasına ve/veya deposuna teslimatı sonrasında ilgili siparişe ait ERPA LOJİSTİK ürünlerini müşteri tarafından MÜŞTERİ kendisine belirtilen adrese yasal uygulamalar paralelindeteslim edeceğini, satış ve teslimat sonrasında satışa ve yürürlükteki yasalara uygun fatura düzenleyeceğini, faturasız satış yapmayacağını, satışa ve yürürlükteki yasalara uygun fatura düzenlememesi veya faturasız satış yapması durumunda doğabilecek tüm cezai ve hukuki sorumluluğun MÜŞTERİ’e ait olduğu, bu nedenle doğabilecek tüm vergi ve cezaların (KDV… vs) ERPA LOJİSTİK tarafından ödenmesi halinde MÜŞTERİ tarafından ödenmesini ve kendisine rücu edilmesini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.6 MÜŞTERİ, Kendisi tarafından doldurulacak kayıt formunun ve vereceği her türlü bilginin doğru olduğunu, bu bilgilerin hatalı veya noksan olmasından dolayı doğabilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı tek başına sorumlu olacağını ve söz konusu durumlarda “MÜŞTERİlik Sözleşmesinin” ve “Sanal POS Kullanım Sözleşmesinin ERPA LOJİSTİK tarafından tek taraflı olarak derhal sona erdirileceğini, ERPA LOJİSTİK’ın bu yüzden uğrayabileceği olumlu /olumsuz tüm zararları karşılayacağını kabul ve beyan eder.
4.7 MÜŞTERİ kendisine verilen şifreyi ERPA LOJİSTİK TAHSİLÂT sistemlerini ilk kullanmaya başladığı andan itibaren derhal değiştireceğini, erişim ile ilgili şifre kod ve güvenliğinden tamamen kendisinin sorumlu olduğunu, bu şifre ve kodlar kullanılarak yapılacak bütün işlemlerin MÜŞTERİ tarafından yapılmış sayılacağını, bu kod ve şifreyi kullanacak kişilerin MÜŞTERİ tarafından yetkilendirilmiş sayılacağını ve şifreyi kullandırmaya yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.8 MÜŞTERİ, sisteme şifre ve MÜŞTERİ kodu / kullanıcı adı ile yapacağı tüm işlemlerden gerek ERPA LOJİSTİK’a ve gerekse 3. kişilere karşı bizzat kendisinin kayıtsız şartsız sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.9 MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK websitesinin kullanımı esnasında kendisinden kaynaklanan sebeplerle kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek evrak, mesaj ve bilgilerden ERPA LOJİSTİK‘ın her ne sebeple olursa olsun sorumlu olmayacağını kabul eder.
4.10 MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK websitesine ERPA LOJİSTİK tarafından belirlenen şartlar dışında yetkisiz bir şekilde girmemeyi ve/veya yazılımı hiçbir surette değiştirmemeyi, bu kurallara uyulmaması halinde, ERPA LOJİSTİK’ın ve/veya 3. kişilerin uğrayabileceği her türlü zararı derhal ve nakden hiçbir ihtara hacet kalmaksızın tazmin etmeyi beyan ve kabul eder.
4.11 MÜŞTERİ, diğer kullanıcıları rahatsız ve tehdit etmemeyi, genel ahlaka aykırı, kanun dışı, kişi veya kurumların isimlerini lekeleyici nitelikte materyal ve bilgiler ile başkalarına ait bilgileri kayıt etmemeyi/ettirtmemeyi, yayımlamamayı / yayımlatmamayı, dağıtmamayı / dağıttırmamayı kabul ve taahhüt eder.
4.12 MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK’ın yazılı izni olmadan bu servislerde doğrudan ya da dolaylı olarak hiçbir surette reklam yapmamayı/yaptırtmamayı, herhangi bir mal veya hizmet satmamayı/sattırtmamayı, bu amaca yönelik tekliflerde bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.
4.13 MÜŞTERİ Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, uluslararası anlaşmalar ve kanunlara ve tüm yasal mevzuata göre suç teşkil edecek mesaj, dosyalar göndermemeyi kabul eder.
4.14 MÜŞTERİ, 4.11, 4.12, 4.13 ve 4.14 maddelerin ihlali halinde sözleşmenin derhal ve tek taraflı olarak hiçbir bildirimde bulunmaksızın ERPA LOJİSTİK tarafından feshedileceğini ve üyeliğinin iptal edileceğini, ERPA LOJİSTİK’ın ve 3. kişilerin bu sebeplerle doğmuş ve doğacak tüm maddi ve manevi zararlarını hiçbir ihtara hacet kalmaksızın tazmin edeceğini, kabul beyan ve taahhüt eder.
4.15 MÜŞTERİ’in veya yetkilendirdiği alt MÜŞTERİsinin, kopyalanma, sahte ve/veya çalıntı kart ile veya hukuka aykırı yollarla veya yanlış şekilde yapılan sanal pos işlemlerinde, çekilen tutara kredi kartı sahibinin isteği doğrultusunda banka tarafından bloke konur ve ERPA LOJİSTİK’ın hesaplarına aktarılmaz veya geri alınır ise tüm hukuki ve cezai sorumluluğun MÜŞTERİ’e ait olduğunu, bu kabil işlemlerde işleme ait bedelin tamamından MÜŞTERİ’in sorumlu olduğunu. ERPA LOJİSTİK’ın söz konusu bedelin tamamını her türlü gecikme faizleri ile birlikte hiçbir ihbar ve ihtara gerek olmaksızın MÜŞTERİ’den tahsile yetkili olduğunu ve ERPA LOJİSTİK’ın talep ettiği tarihte nakit olarak ERPA LOJİSTİK’a ödeyeceğini beyan kabul ve taahhüt eder. Kredi Kartını kullanım esnasında kredi kartı sahibinin kimliğini kontrol edeceğini ERPA LOJİSTİK TAHSİLÂT sistemleri üzerinden yazdıracağı “Kredi Kartı Ödeme Onay” formunu imzalatacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 5 – YETKİLER
Bu sözleşme kapsamında ERPA LOJİSTİK aşağıdaki yetkilere kayıtsız ve şartsız sahiptir.
5.1 ERPA LOJİSTİK, websitesinin çalışmasını önceden haber verme yükümlülüğü olmaksızın geçici bir süreyle sınırlı olarak veya tamamen durdurabilir. Sistemin geçici bir süre için veya tamamen durmasından dolayı MÜŞTERİ üyelerinin ve/veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ERPA LOJİSTİK hiçbir şekilde ve sebeple sorumlu olmayacaktır.
5.2 ERPA LOJİSTİK, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın kredi kartı oranlarını revize edebilir.
5.3 ERPA LOJİSTİK, internet servislerinin güvenli, hatasız, zamanında kullanımı, servis kalitesi, doğru ve güvenilir sonuçları hususlarında doğabilecek aksaklıklardan sorumlu olmayıp bu konulardaki beklentileri taahhüt etmemektedir.
5.4 ERPA LOJİSTİK, günlük kredi kartı başına işlem limiti ve işlem adedini belirlemeye, 3D Secure güvenlik katmanını kullandırmaya yetkilidir.
MADDE 6 – TAHSİLÂT VE KULLANIM KONULLARI
6.1 MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK ödeme sitesi üzerinden yapılmış işlemlerin iptal veya iade süreçleri ERPA LOJİSTİK tarafından yapılacaktır. MÜŞTERİ, İptal ve iade işlemleri ile ilgili taleplerini ERPA LOJİSTİK’a elektronik ortamda iletmekle yükümlüdür.
6.2 İşlem iade veya iptali cari hesaba alacak kaydedildikten sonra yapılmak istenirse MÜŞTERİ ilgili tutarı her türlü gecikme faizleri ile birlikte ERPA LOJİSTİK‘ın talep ettiği tarihte nakit olarak ERPA LOJİSTİK‘a ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3 ERPA LOJİSTİK ile MÜŞTERİ arasındaki cari hesapta MÜŞTERİ’in alacaklı durumda görünmesi halinde dahi, ERPA LOJİSTİK hiçbir şekilde nakit ödeme yapmayacak, söz konusu alacaklar mutlak surette ürün veya hizmet satışı ile karşılanacaktır.
6.4 MÜŞTERİ, ERPA LOJİSTİK websitesi üzerinden ödeme yaptığı esnada, kan/sıhrî hısımları dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi üçüncü bir kişiye ait kredi kartlarını kullandığı takdirde, üçüncü kişilerin ERPA LOJİSTİK’dan mal ve/veya hizmet talebinde bulunmadığını veya sipariş konusu mal ve hizmetin kendisine ulaşmadığını, her ne sebeple olursa olsun borçlu bulunmadığını bildirerek itiraz etmeleri halinde,Ayrıca her türlü gerçek dışı ve usulsüz işlemler, dolandırıcılık ve sahtecilik olaylarına zemin hazırlayan eylemler nedeniyle ERPA LOJİSTİK’ın 3. kişileri tazmin etmek zorunda kalması halinde, ERPA LOJİSTİK’ı işbu talep ve davalardan derhal beri kılmayı, ERPA LOJİSTİK’ın bu sebeplerle yapmak mecburiyetinde kalacağı her türlü ödemelerden kendisinin sorumlu olduğunu ve herhangi bir ihbara gerek olmaksızın bu işlemlere esas tutarları, her türlü yargılama gideri, vekâlet ücreti vesair masrafları, ödeme tarihinden ERPA LOJİSTİK’ın tazmin edeceği tarihe kadar geçen sürede, Bankalarca cari kısa vadeli kredilere uygulanan en yüksek kredi faizi ile birlikte ERPA LOJİSTİK’a ödemeyi gayrikabili rücu ve koşulsuz olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 7 – KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ
MÜŞTERİ, İş bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda ERPA LOJİSTİK’ın defter kayıtları ile mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının HMK 193. madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu, belirtilen kayıtlara her türlü itiraz ve bunların usulüne uygun tutulmadığı hususunda yemin teklif etme hakkından peşinen feragat ettiğini kabul beyan ve taahhüt eder.
MADDE 8 – GİZLİLİK
MÜŞTERİ sözleşme süresince ve sözleşmenin her ne sebeple olursa olsun sona ermesinden iki yıllık süre içerisinde ERPA LOJİSTİK websitesi ile ilgili hiçbir bilgiyi, şifre ve kodlarını ERPA LOJİSTİK’ın yazılı izni olmaksızın hiçbir durumda gerçek ve/veya tüzel üçüncü kişilere ve kurum ve kuruluşlara vermeyeceğini kabul ve taahhüt eder. ERPA LOJİSTİK’ın MÜŞTERİ ‘nin bu bilgileri üçüncü kişilere veya kuruluşlara verildiğini tespit etmesi halinde, üyelik sözleşmesinin derhal iptal edileceği ve/veya MÜŞTERİ ‘nin ERPA LOJİSTİK’ın uğrayabileceği her türlü maddi ve manevi zararı tazmin edeceği hususlarında taraflar mutabıktır.
MADDE 9 – ORTAK HÜKÜMLER
9.1 İşbu sözleşmeden doğan ihtilaflarda, Bolu merkez mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
9.2 Tarafların yukarıda belirtilen adresleri tebligat adresleri olup, adres değişikliklerinin en geç 7 gün içerisinde yazılı olarak bildirilmesi zorunludur. Aksi halde Sözleşmede belirtilen adrese yapılacak tebligatlar, bila dönmüş olsa bile tebliğ edilmiş sayılır.
9.3 İş bu sözleşme ile ilgili her türlü değişiklik ve genişletmeler ve işbu sözleşmeye yapılacak tüm ekler; yazılı olmadıkça ve iki tarafın yetkili mercileri tarafından imzalanmadıkça geçerli olmayacaktır.
İş bu sözleşme 9 maddeden ibaret olup, iki nüsha olarak tanzim edilmiş, aşağıda yazılı ekleri ile birlikte taraflarca okunarak __/__/202_ tarihinde karşılıklı imza altına alınmıştır.